Polityka zwrotów i refundacji
Ważne
Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. Nie są akceptowane żadne wyjątki, ponieważ w momencie zakupu wyrażasz zgodę na warunki.
Termin zwrotu
Masz 30 dni od momentu otrzymania przesyłki na zwrot produktu. Po upływie 30 dni nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Warunki ogólne
• Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałaś.
• Nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
• W przypadku produktów, w których higiena ma znaczenie, artykuł należy dokładnie wyczyścić przed rozpoczęciem procesu zwrotu.
Koszty zwrotu
• Zwroty nie są darmowe. Klient jest odpowiedzialny za koszty przesyłki.
• Koszty mogą być wysokie, zaczynają się od 20 USD.
• Dlatego przed rozpoczęciem zwrotu kontaktujemy się z klientem mailowo, aby sprawdzić możliwe alternatywy bardziej korzystne cenowo.
Wyjątki
• Produkty z kategorii BIELIZNA (w tym bielizna, biustonosze i piżamy) nie podlegają zwrotowi.
• Produkty z kategorii AKCESORIA również nie podlegają zwrotowi.
• Artykuły z naszej kolekcji lamp nie podlegają zwrotowi.
Adres zwrotu
Zawsze używaj poniższego standardowego adresu i dołącz numer zamówienia do paczki:
Ulica i numer
2F, Budynek 7, Baicai Science Park, Niushan Woling Industrial Zone, Huijing Road, Dongcheng Street
Miasto
Dongguan City
Prowincja
Guangdong
Kraj
Chiny
Kod pocztowy
523000
Rozpoczęcie procesu zwrotu
Wyślij e-mail na adres butikdabrowska@gmail.com, podając:
• numer zamówienia
• powód zwrotu
• zdjęcie produktu (w przypadku uszkodzenia)
• dane kontaktowe
Proces zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem zatwierdzenia lub odrzucenia zwrotu. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie dokonany w ciągu 30 dni na kartę kredytową lub wybraną pierwotnie metodę płatności.
Opóźniony lub brakujący zwrot pieniędzy
• Najpierw sprawdź swoje konto bankowe i ewentualny czas przetwarzania płatności.
• Jeśli po 30 dniach nadal nie otrzymałaś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem butikdabrowska@gmail.com
Wskazówki dotyczące wysyłki zwrotnej
• Klient ponosi odpowiedzialność za wysyłkę i koszty.
• Zalecamy korzystanie z metody z numerem śledzenia.
• Nie odpowiadamy za zagubione przesyłki.
• Paczka musi zostać odesłana do Chin. Koszty wysyłki zaczynają się od 80zł i pokrywa je klient.
Produkt uszkodzony lub nieprawidłowy
• Jeśli otrzymasz wadliwy lub nieprawidłowy produkt, wyślemy Ci bezpłatnie nowy egzemplarz.
• Jeśli problem powtórzy się, otrzymasz pełny zwrot kosztów zakupu.
Anulowanie zamówienia
• Po złożeniu zamówienia anulowanie za pomocą naszego zautomatyzowanego systemu nie jest możliwe.